UX Design : Pourquoi l’expérience utilisateur est essentielle ?

Pourquoi l’UX Design est indispensable

Avez-vous envie de rester sur un site où la navigation n’est pas agréable ? Où vous mettez plusieurs minutes à trouver la page que vous souhaitez ? Pas vraiment… Pour faciliter la visite d’un site et retenir les internautes, un UX Design réussie est indispensable. Les interfaces digitales sont les vitrines des entreprises et forgent souvent la première impression des visiteurs. Si leur expérience est satisfaisante, ils retiendront alors une image positive et seront susceptibles de revenir. De la même manière qu’une boutique ou un restaurant se doit d’accueillir le client avec soin dans l’espoir qu’il revienne ou le conseille à son entourage, l’objectif est similaire pour un site ou une application ! 88% des internautes ne sont plus enclins à revenir sur un site où ils ont eu une mauvaise expérience utilisateur.

Les atouts d’une expérience utilisateur réussie

Utilisé pour améliorer la navigation et retenir les internautes, l’UX Design révèle des atouts indéniables dans le développement digital des entreprises. Plus l’ergonomie de l’interface sera soignée et l’utilisation intuitive, plus l’utilisateur prendra ses repères et gagnera en confiance. La personnalisation de l’expérience utilisateur réduit le risque de déception et d’avoir un service qui ne correspondrait pas aux réels besoins. Favoriser la satisfaction des clients va permettre de développer l’adhésion à la marque. Cette dernière se distingue alors de la concurrence grâce à cet avantage. L’entreprise gagne aussi à valoriser ses services, ses produits et transmet ses messages plus efficacement. 

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